FAQ
Common problems and simple solutions
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez facilement suivre votre commande en utilisant la page ici : Suivre ma commande
Note : Les informations de ramassage et de suivi peuvent être affichées avec un certain retard.
Où est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis en entrant votre numéro de suivi sur notre site, accessible ici : Suivre ma commande
Note : Les informations de ramassage et de suivi peuvent être affichées avec un certain retard.
Combien de temps les bandes se conservent-elles non ouvertes ?
Les bandes de gel UV restent scellées dans leur emballage et sont prêtes à l'emploi pendant plus de deux ans. Une fois ouvertes, les bandes ont une durée de conservation de trois mois.
Pour les garder fraîches, conservez les bandes ouvertes dans un récipient hermétique dans un endroit sombre entre les utilisations pour éviter un durcissement prématuré. Utilisez l'autocollant de l'emballage des bandes de gel UV à cet effet.
Combien de temps les bandes tiennent-elles sur les ongles ?
Les bandes de gel UV Belrina durent généralement jusqu'à 3 semaines. Cependant, en fonction de facteurs tels que le taux de croissance des ongles et l'activité quotidienne, la durée de port peut varier.
Les ongles Belrina peuvent-ils allonger mes ongles ?
Actuellement, les ongles Belrina sont conçus pour être limés à la longueur de votre ongle naturel et n'allongent pas la longueur de l'ongle. Nous travaillons sur des solutions pour les extensions d'ongles et nous vous tiendrons informés dès qu'elles seront disponibles.
Qu'est-ce qui différencie Belrina des vernis à ongles traditionnels ou d'autres produits adhésifs ? Pourquoi Belrina ?
Les ongles Belrina offrent plusieurs avantages par rapport aux vernis à ongles traditionnels et autres options adhésives :
- Facile à utiliser avec jusqu'à 3 semaines de tenue
- Programmation flexible pour les manucures, même en déplacement
- Plus doux que les vernis à ongles conventionnels ou les manucures en gel d'un salon
- Aucun pinceau requis, ce qui signifie pas de bavures ou de vernis écaillé
- Végétalien, sans HEMA et certifié Dermatest
Qu'est-ce que le Club Belrina et quels sont les avantages ?
Le Club Belrina est notre programme de récompenses exclusif. Les membres gagnent des points à chaque achat et grâce à des activités bonus comme les inscriptions à la newsletter et les parrainages. Les points peuvent être échangés contre des réductions, un accès anticipé aux produits et d'autres avantages. Pour découvrir les avantages, visitez votre compte et cliquez sur l'onglet Club Belrina.
Je ne peux pas porter d'ongles longs dans ma vie de tous les jours, mais j'aimerais essayer les ongles Belrina. Fonctionneront-ils pour les ongles courts ?
Absolument ! Les ongles Belrina sont très flexibles et conçus pour s'adapter à différentes formes d'ongles, y compris les ongles courts. Il suffit de diviser les bandes en deux pour couvrir deux ongles, ou pour les ongles très courts, de couper les bandes avec des ciseaux à ongles pour un ajustement parfait.
Et si mes ongles sont plus grands ou ont une forme différente ? Les bandes s'adapteront-elles, et que faire si la bonne taille manque ?
Chaque paquet contient 20 bandes de 8 tailles différentes, offrant des options pour toutes les formes d'ongles. Les bandes sont flexibles, donc si vous n'êtes pas sûr, optez pour une taille plus petite. Si vous ne trouvez toujours pas un ajustement parfait, vous pouvez couper les bandes à la taille souhaitée ou les étirer doucement pour couvrir l'ongle. En général, chaque paquet est suffisant pour 2 à 4 séances de manucure.
Ai-je besoin d'une couche de base/de finition et quels produits sont recommandés pour cela ?
Pour une protection supplémentaire, nous vous recommandons d'utiliser une couche de base nourrissante, en particulier pour les ongles mous ou cassants. Une couche de finition est facultative, car les ongles Belrina disposent déjà d'une couche de vernis UV semi-durci. Si vous utilisez un produit tiers, nous vous suggérons de le tester sur un ongle pour garantir la compatibilité, car certains produits pourraient faire décoller les bandes prématurément.
Puis-je utiliser les ongles Belrina avec des ongles cassés ou fragiles ?
Oui ! Les ongles Belrina sont conçus pour être plus doux que les manucures en gel, car ils ne nécessitent pas de limer ou de rendre la surface de l'ongle rugueuse. Ils sont également exempts de substances nocives, ce qui les rend sûrs pour une utilisation sur des ongles fragiles. Pour une meilleure adhérence, polissez légèrement vos ongles avec une lime douce avant d'appliquer les bandes.
J'ai des allergies ; puis-je quand même utiliser les ongles Belrina ?
Les bandes de gel UV Belrina sont hypoallergéniques, sans HEMA et certifiées 14-free, ce qui signifie qu'elles ne contiennent pas beaucoup de produits chimiques agressifs présents dans les vernis à ongles traditionnels. Cependant, comme elles contiennent des acrylates, nous vous recommandons de faire un test sur un ongle d'abord pour vous assurer que vous ne subissez pas de réaction allergique.
Le Top Coat UV Belrina convient-il aux personnes allergiques ?
Oui, notre Top Coat UV est hypoallergénique et certifié 14-free. Cependant, il contient des acrylates et des méthacrylates, qui peuvent provoquer des réactions chez les personnes très sensibles. Nous vous recommandons de le tester sur un seul ongle avant de l'appliquer sur tous vos ongles. En cas d'irritation, cessez l'utilisation et consultez un dermatologue.
Puis-je utiliser une autre lampe UV, ou ai-je besoin de la lampe UV Belrina ?
Vous pouvez utiliser n'importe quelle lampe UV compatible, mais pour plus de commodité et des résultats optimaux, nous vous recommandons d'utiliser la lampe UV Belrina. Elle est compacte, efficace et conçue pour une utilisation à la maison et en déplacement.
La lampe UV Belrina est-elle nocive ?
Non, la lampe UV Belrina émet un rayonnement minimal par rapport aux lampes de salon traditionnelles ou à la lumière naturelle du soleil. La lampe LED UV de 6W est douce, et la quantité de rayonnement en une minute sous la lampe UV Belrina est bien inférieure à l'exposition que vous obtiendriez du soleil. Si l'exposition aux UV vous préoccupe, vous pouvez appliquer un écran solaire sur vos mains comme précaution supplémentaire.
Besoin de retourner un produit ?
Veuillez noter que nous ne pouvons accepter les retours que pour les articles achetés directement sur belrina.com et dans la période de retour de 45 jours. Seuls les produits retournés sont éligibles à un remboursement.

Conseils & Astuces
Vous avez des difficultés avec l'application ?
Les ongles ne tiennent pas en place ? Assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes pour une application correcte. Cliquez ci-dessous pour des instructions détaillées, étape par étape, ou consultez notre FAQ pour des conseils et des solutions utiles.